Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza a contar desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibes el producto.

Este derecho se aplica a todos nuestros productos, también a los que están en oferta.

2. Cómo ejercerlo

Envíanos un correo a wuffodog@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página (no es obligatorio). Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo.

3. Devolución del producto

Debes enviarnos el producto sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos tu decisión, a esta dirección:

Wuffo – Rubén Leo Alonso
Carrer de la Font 9, 4º 1ª
08905 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España

Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y, si es posible, el embalaje original.

Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

4. Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste una modalidad de envío distinta a la más económica que ofrecíamos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.

Te devolveremos el importe usando el mismo medio de pago que utilizaste en la compra (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum o Klarna), sin ningún coste para ti.

5. Productos defectuosos y garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si tu producto llega dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a wuffodog@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema. Te ofreceremos, sin coste para ti, la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso completo. En estos casos, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

6. Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Wuffo (Rubén Leo Alonso), Carrer de la Font 9, 4º 1ª, 08905 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Correo electrónico: wuffodog@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
– Producto:
– Número de pedido:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha: